Servicio del equipo
Nos especializamos en el diagnóstico de fallas eléctricas y en la tecnología de alerta temprana de riesgos ocultos, brindando a nuestros clientes soluciones integrales y personalizadas. Para diversos entornos complejos de sistemas eléctricos, ya sean grandes complejos de equipos en la producción industrial o nodos distribuidos en redes eléctricas urbanas, nuestro equipo técnico realiza investigaciones y análisis exhaustivos basados en las necesidades reales y los riesgos potenciales.
En el proceso de firma de contratos con los clientes, aclararemos los derechos y responsabilidades de ambas partes con rigor y transparencia. Se detallarán las cláusulas clave relativas a los servicios técnicos de diagnóstico de fallas eléctricas y alerta de peligros ocultos, así como al suministro de productos correspondientes. Esto incluye los tipos específicos de instalaciones eléctricas cubiertas por el servicio, los estándares de respuesta y gestión para diferentes niveles de fallas y peligros ocultos, las especificaciones técnicas y los requisitos de certificación de calidad de los productos, entre otros aspectos.
Nuestro equipo de soporte técnico profesional está siempre listo para responder las preguntas de los clientes. Si tienen dudas o problemas al usar la tecnología de diagnóstico de fallas y alerta de peligros ocultos y productos relacionados, ya sea por dudas sobre la interpretación de los informes de diagnóstico, confusión sobre la configuración de los parámetros de alerta o problemas en el proceso operativo después de la instalación y puesta en marcha del producto, pueden contactarnos a través de diversos canales.
Para garantizar que los productos de diagnóstico de fallas eléctricas y alerta de peligros ocultos se implementen sin problemas en las instalaciones de los clientes y ofrezcan el mejor rendimiento, brindamos servicios de asesoría de instalación completos y detallados. Antes de la entrega del producto, nuestros técnicos especializados analizarán a fondo información como la distribución, el nivel de voltaje y las características de carga de las instalaciones eléctricas de los clientes para elaborar un plan de instalación personalizado.
El servicio posventa es una muestra importante de nuestro compromiso con los clientes. Hemos implementado un mecanismo integral de preguntas y respuestas posventa. Ante cualquier problema que los clientes puedan tener durante el uso, relacionado con el diagnóstico de fallas de alimentación y la tecnología y productos de alerta de peligros ocultos, podemos atenderlo con rapidez y analizarlo a fondo. Ya sea una disminución del rendimiento por problemas de calidad del producto, fallas de compatibilidad derivadas de actualizaciones y transformaciones del sistema eléctrico, o desviaciones en la precisión de los datos tras un funcionamiento prolongado, iniciaremos de inmediato el proceso de respuesta de emergencia.